1. General
Al realizar una compra en la tienda en línea de Benvenutti, el cliente acepta las siguientes políticas y condiciones de venta.
Los productos ofrecidos en esta tienda corresponden a muebles diseñados y comercializados por Benvenutti.
2. Pedidos y pagos
2.1. Todos los pedidos deberán liquidar se al 100% para ser procesados.
2.2. Las formas de pago disponibles pueden incluir:
-Tarjeta de crédito o débito
-PayPal
-Pago Nube u otros métodos habilitados en la plataforma.
2.3. El pedido se considerará confirmado únicamente una vez que el pago haya Sido aprobado por la plataforma de pago.
3. Producción y tiempos de entrega
3.1. Muchos de nuestros muebles son fabricados bajo pedido.
3.2. El tiempo de producción y envío puede variar dependiendo del producto.
3.3. Los tiempos estimados serán indicados en la ficha de cada producto
3.4. Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como:
-Logística de paquetería.
-Disponibilidad de materiales.
-Temporadas de alta demanda.
3.5. Benvenutti no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
4. Envíos
4.1. Los envíos se realizan a través de servicios de paquetería o transporte especializado.
4.2. El tiempo de tránsito dependerá del destino.
4.3. EL cliente deberá verificar que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar la compra.
4.4. Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a la paquetería y a Benvenutti.
5. Cambios y devoluciones
5.1. Debido a la naturaleza de nuestros productos no se aceptan devoluciones por cambios de opinión.
5.2. Los cambios y devoluciones solo se aplican en caso de:
-Defectos de fabricación
-Daños ocurridos durante el transporte
5.3. El cliente deberá reportarlo dentro de la primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.
6. Variaciones en los productos
6.1. Nuestros muebles pueden presentar ligeras variaciones en:
-Tonos de telas o materiales
-Vetas de madera
-Acabados
Esto se debe a la naturaleza de los materiales y procesos de fabricación, por lo que no se considera defecto.
7. Garantía
7.1. Los productos cuentan con 7 días de garantía contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega.
7.2. La garantía no aplica en casos de:
-Mal uso del producto
-Desgaste natural
-Modificaciones realizadas por el cliente
-Daños ocasionados después de la entrega.
8. Información del cliente
8.1 Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta en su pedido, incluyendo:
-Nombre
-Dirección
-Teléfono
-Correo electrónico
8.2. Benvenutti no se hace responsable por retrasos derivados de datos incorrectos o incompletos.
9. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre tu pedido puedes contactarnos en:
Benvenutti
Ciudad Victoria, Tamaulipas
Tel: (834) 3141183
WhatApp: 8341987353
